Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, DerenOsgb uygulaması ve web servisleri üzerinden sağlanan hizmetleri kullanırken kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esasları açıklar.

Özet: Verilerinizi hizmeti sunmak, randevu/recepte/destek süreçlerini yürütmek ve güvenliği sağlamak için işleriz.

2. Toplanan Veriler

Kimlik/İletişim: ad, soyad, e-posta, telefon
Hesap: kullanıcı rolü, giriş bilgileri (şifreler hash’li tutulur)
Hizmet Verileri: randevu kayıtları, reçete kayıtları, destek talepleri
Teknik: cihaz bilgisi, IP, log kayıtları (güvenlik ve hata analizi için)

3. İşleme Amaçları

Amaç	Örnek
Hizmeti sunmak	Randevu oluşturma, reçete görüntüleme
Destek ve iletişim	Help ticket oluşturma ve yanıtlanması
Güvenlik	Yetkisiz erişim tespiti, log kayıtları
Yasal yükümlülük	Resmî taleplerin karşılanması

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetin sunumu için gerekli haller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Barındırma (hosting) ve bildirim altyapısı gibi hizmet sağlayıcılarla sınırlı ölçüde paylaşım olabilir.

5. Saklama Süresi

Veriler, hizmetin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklanır. Süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

6. Haklarınız

Verilerinize erişim talep etme
Düzeltme ve güncelleme
Silme / yok etme (mevzuat istisnaları saklı)
İşlemeye itiraz etme

Talepleriniz için: destek@derenosgbapp.com